Personvernerklæring

Hvem er ansvarlig?

Kvisvik Nettutvikling
Sunndalsøra, Norge
E-post: post@kvisvik.no
Nettsted: kvisvik.no

Vi er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn gjennom ArcticReply.

---

Hva samler vi inn og hvorfor?

Når du melder deg på tidlig tilgang eller prøveperiode:

• E-postadresse — for å sende deg tilgang og informasjon om tjenesten
• Navn (valgfritt) — for å kunne henvende oss til deg personlig
• Bedriftsnavn (valgfritt) — for å forstå hvem som bruker tjenesten

Grunnlaget for denne behandlingen er din forespørsel om å motta tjenesten (avtale, GDPR artikkel 6 nr. 1 b).

Når du bruker chat-widgeten på en nettside som kjører ArcticReply:

• Innholdet i samtalen — for å gi deg et svar
• IP-adresse — loggføres kort for sikkerhet og feilsøking

Samtaledata lagres ikke lenger enn nødvendig for å levere tjenesten. Vi selger ikke data til tredjeparter.

Når du besøker arcticreply.no:

• IP-adresse og besøksdata — via serverlogger, automatisk, for sikkerhet

Vi bruker ikke sporingsverktøy som Google Analytics på dette tidspunkt. Dersom det endres, oppdaterer vi denne erklæringen.

---

Deler vi data med andre?

Vi deler ikke personopplysningene dine med tredjeparter for markedsføring eller andre formål uten ditt samtykke.

Vi kan benytte underleverandører for drift av servere og e-postutsendelse. Disse behandler data kun på våre vegne og etter våre instrukser, i henhold til databehandleravtale.

Alle data lagres på servere i Europa (EØS-området).

---

Hvor lenge lagrer vi data?

• E-postadresse og kontaktinfo — så lenge du er kunde eller abonnent, deretter slettes det innen 30 dager etter avslutning
• Serverlogger — slettes automatisk etter 30 dager
• Samtaledata i chat — slettes løpende når de ikke lenger er nødvendige for tjenesten

---

Dine rettigheter

Du har etter GDPR rett til å:

• Få innsyn — se hvilke opplysninger vi har om deg
• Få rettet — korrigere feilaktige opplysninger
• Få slettet — be om at vi sletter opplysningene dine
• Begrense behandlingen — be oss om å slutte å bruke opplysningene dine
• Dataportabilitet — få utlevert opplysningene dine i et maskinlesbart format
• Protestere — mot behandling basert på vår berettigede interesse
• Klage — til Datatilsynet på datatilsynet.no

For å utøve rettighetene dine, send e-post til post@kvisvik.no. Vi svarer innen 30 dager.

---

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker kun teknisk nødvendige informasjonskapsler — det vil si de som er nødvendige for at nettsiden skal fungere. Vi bruker ikke cookies for sporing eller markedsføring.

---

Endringer i erklæringen

Dersom vi gjør vesentlige endringer i hvordan vi behandler personopplysninger, varsler vi deg per e-post dersom vi har adressen din, og oppdaterer datoen øverst på denne siden.

---

Kontakt

Kvisvik Nettutvikling
Sunndalsøra, Norge
post@kvisvik.no